小作坊如何成长为世界十强

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小作坊如何成长为世界十强

作者：power 来源：网络点击：日期：2007-09-04

小作坊如何成长为世界十强(上)
香港回归十年之——内地企业成长篇

作者:FANNY HE

    97年前,豪恩是一家默默无名的小作坊式的工厂.十年后,豪恩成为了国际市场上排名前十的电声产品企业.现在的豪恩,不仅有着强大的专家顾问团——和国内两所著名高校合作,聘请驻极体麦克风的发明人West教授和Sessler教授做豪恩的顾问;还有着令人艳羡的明星客户群体——中兴、华为、联想、松下、奥林巴斯、雅马哈、西门子、JVC.

   豪恩今天的成功,是其不断超越自己而成就的.


创业之初

   97年香港回归,对绝大多数中国人来说,是个值得高兴的年份.可是,这一年对刚刚起步的豪恩来说,却是体味命运无常的一年.

   那年的6月,豪恩签下了有史以来第一笔大订单:12万9千元,客户是位港商.豪恩的员工们不分昼夜地加班,终于用三个月备齐了第一批货.然而,满心欢喜盼来的却是当头一棒.交货后一个多月,有人来告诉王丽(现豪恩电声董事长),那个港商不见了.心急如焚的王丽跑去那家工厂,发现真的人去楼空.用王丽自己的话来形容:“当时我的腦袋一片空白,眼泪开始自动地往下流,但是没有发出哭泣的声音.”

   失去这笔货款,对刚刚起步的豪恩来说,是无比沉痛的打击.消沉一段时间后,王丽意识到,只有恢复得越快,才能把豪恩的损失减到最少.这时,王丽果断地做了一个日后将豪恩引上国际化道路的重大决策:豪恩要开始选择客户,选择那些值得信赖的世界级的优质客户.

   自此,豪恩开始频频现身于国内外著名的电子展会,也花了不菲的价钱在环球资源(当时名为亚洲资源)上投放广告,吸引国际大买家.


在客户的挑剔中快速成长

   豪恩向国际市场进军的道路,并非坦途.因为当时的豪恩实在是太小了.在国际展会上,豪恩的展位完全无法与其他公司相比.“可是我们非常坚定.因为这里面有豪恩的梦想和期望.”王丽说.

   展会为豪恩与国外买家搭建起沟通的桥梁.可是前来考察的客户却对豪恩小作坊式的厂房望而却步.客户在供应商备案上记录下:“豪恩是一家非常小的公司.”

   98年,可视电话领域的领军企业宝丽通(Polycom)派人来豪恩考察.虽然没有签下订单,王丽还是十分热情地开车陪他们去一家在深圳龙华的工厂考察.“那家企业有一栋两层的厂房,真的非常干净整洁.不用客户说,我已经知道豪恩的差距在哪里了.”

   受到极大触动的王丽,痛下决心,一定要把小作坊式的豪恩做成有规模的企业.因为这是赢得优质客户的前提.

   现在的豪恩搬到了深圳龙华的同富裕工业园,也就是当初那家国际企业所在的工业园区.豪恩不但建立了全国领先的全消声实验室,而且还有自己的研发部和企业文化部.最近,在位于美国硅谷的宝丽通(Polycom)公司,王丽遇见了故人.宝丽通的副董事长叫住王丽:“Catherine(王丽),8年前我去过你们公司,见过你.当时你们没有多少人会讲英语.你们真得一直在进步.”

     王丽说,豪恩成功的秘诀是:让客户感动.这个标语现在贴在豪恩大堂醒目的位置上.

   其实,“客户第一”、“客户是上帝”这之类的话,是所有企业都在喊的口号.可是,究竟做得怎么样,还得客户说了算.

让客户感动


    日本的客户尤其挑剔,可是他们却被豪恩愿意做出改进的热情所感动.他们不仅持续下单,还将豪恩介绍给其他的客户.

   一次,有一家专业的日本公司找到了豪恩.这家公司迫于成本压力,希望在中国找到合适的供应商.考察完豪恩,客户似乎不太有信心,便随意给了豪恩一件样品,看豪恩做不做得出来.

   豪恩的工程师仔细解析了样品,将生产工艺精确到每一小时.客户收到样品后,非常惊讶——测试完全合格,于是马上和豪恩签下了订单.后来,日本松下公司听说这家专业公司用的是豪恩的产品,便也与豪恩签下了订单.

   王丽说:“豪恩不仅满足客户的要求,还做的比他们希望的再多一点点.客户是在全球的战略供应商里选择,可豪恩愿意改进的热情让他们印象深刻.豪恩和客户的关系贴得非常近.所以,即使当时的豪恩离客户要求还有差距,客户也愿意给豪恩机会改进,愿意指导豪恩.”


豪恩的现在与未来

   2001年,豪恩在香港成立了办事处.在香港注册办事处是应客户的要求而做的.

   因地理、历史等原因,香港在国际上有着独特的优势.好的港口、好的设施、好的治安环境、较低的税率、较高的政府办事效率,以及完善的物流,便利的条件促使很多国际性企业都在香港设立了全球采购中心.

   豪恩的海外客户也要求豪恩必须在香港有自己的办事处,从而提高效率.豪恩承诺并且做到了.现在豪恩有70%的产品卖给国际买家,所有出口海外的货物全部经由香港港口转运.

   今年,是香港回归的十周年,也是豪恩创办的十周年.一百个企业中可能有五个能做到十年,豪恩做到了.“这说明豪恩做对了一些事情.可是还是有差距.”王丽对豪恩的期许,是希望豪恩能够继续保持创业时期的奋斗精神,能够基业常青.